Retours & Échanges
En raison de la nature périssable de nos repas frais, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout produit non conforme ou endommagé.
Inspection à la livraison
Vérifiez l'état de vos colis et la température des repas dès la réception de votre commande prepmymeal.
Signalement du problème
En cas d'article manquant ou endommagé, contactez notre service client sous 24 heures avec des photos justificatives.
Évaluation de la demande
Notre équipe analyse votre dossier pour valider la conformité du problème avec nos standards de qualité et d'hygiène alimentaire.
Remboursement ou Crédit
Une fois validée, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou créditons votre compte client pour votre prochaine commande.
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